보이스피싱 당했을 때

보이스피싱 당했을 때 순서를 정리할 때

보이스피싱 관련 피해를 입은 경우 상담 전까지의 순서는 이렇습니다. 이체 중단, 은행 지급정지 요청, 채팅·이체확인증 캡처, 경찰 신고. 이어지는 피해구제 신청과 배상명령 단계에서 변호사 상담을 받으면 앞서 모은 캡처본을 바로 쓸 수 있습니다.

대출이나 기관을 내세운 전화를 받았을 때

2025년 1분기 지인사칭·기관사칭·대출빙자 유형으로 나눠 피해자를 세어 보면 대출빙자형이 41.9%로 1위였고, 한 해 전 같은 기간과 비교해 29.7% 불어났습니다. 돈이 급한 자영업자 같은 서민이 주된 표적이고, 상담하는 말투나 서류 양식까지 진짜 대출과 꼭 닮았습니다.

2025년 1~11월 보이스피싱은 21,588건이 일어나 1조 1,330억 원의 피해를 냈습니다. 1년 전 같은 기간에 견주면 건수는 15.6%, 금액은 56.1% 늘어난 수치입니다. 정부 종합대책이 시행된 뒤인 2025년 10월부터 2026년 7월까지는 흐름이 바뀌어, 발생건수가 전년 같은 기간 20,900건에서 12,554건으로 39.9%, 피해액이 11,137억 원에서 6,324억 원으로 43.2% 줄었습니다. 빨리 알리고 빨리 묶을수록 피해가 작아진다는 뜻입니다.

이미 송금한 경우

1. 지급정지 신청 112에 전화하거나, 내가 돈을 보낸 금융회사 또는 돈을 받은 계좌가 있는 금융회사의 콜센터에 연락합니다.
2. 1394 상담 보이스피싱으로 의심되면 국번 없이 1394(경찰청 통합대응단, 365일 24시간)로 걸어 피해 상담을 받고, 전화번호·사이트를 제보하고, 관계기관 연결을 요청할 수 있습니다. 예전 번호 1566-1688도 계속 운영됩니다.
3. 3영업일 서류 급한 마음에 구제 신청을 전화로 먼저 했다면, 그날을 기준으로 3영업일 안에 피해구제신청서와 신분증 사본을 그 금융회사로 보내야 합니다. 이 기한을 넘기고 금융회사가 다시 정해 준 14일까지도 내지 않으면 처음부터 신청하지 않은 것으로 봅니다.
4. 앱으로 제출 창구에 갈 형편이 안 되면 금감원이 마련한 비대면 절차를 이용해 금융회사 앱으로 구제 신청서류를 올립니다.
5. 흔적 지키기 통화 목록, 받은 문자, 깔았던 앱, 이체 기록은 삭제하지 않습니다. 상대가 보내온 대출 서류나 안내문도 원래 모습 그대로 두었다가 경찰 신고 때 같이 냅니다.

누군가를 사칭한 연락이 온 경우

피해가 생겨 연락처를 찾는 경우

통합대응단 신고대응센터는 쉬는 날 없이 24시간 돌아갑니다. 112 등으로 접수된 신고를 상담하고, 계좌 지급정지, 소액결제 차단, 악성 앱 삭제 등을 처리합니다. 접수한 창구와 시각을 기록해 두면 상담 때 바로 쓸 수 있습니다.

보이스피싱 사기 자세히 보기 · 사칭 사기, 상담 전에 챙길 것 알아보기

이 분야 상담 변호사

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