쇼핑몰 사기 당했을 때

쇼핑몰 사기 당했을 때 순서를 정리할 때

쇼핑몰사기 관련 피해를 입은 경우 상담 전까지의 순서는 이렇습니다. 이체 중단, 은행 지급정지 요청, 채팅·이체확인증 캡처, 경찰 신고. 이어지는 피해구제 신청과 배상명령 단계에서 변호사 상담을 받으면 앞서 모은 캡처본을 바로 쓸 수 있습니다.

돈을 이미 이체한 경우

1. 송금 멈추기 낸 돈을 되찾겠다고 또 보내는 일은 그만둡니다.
2. 지급정지 접수 112나 금융사 고객센터에 곧장 전화합니다. 경찰청 통합대응단 1394에도 문의할 수 있습니다.
3. 증거 백업 대화 내용, 팀원 목록, 쇼핑몰 주소, 송금 계좌와 이체 기록을 단체방에서 나오기 전에 보관합니다.
4. 경찰 신고 이체 기록과 메시지 자료를 같이 제출합니다.

내 계좌에 모르는 돈이 들어온 경우

알바비라며 입금된 돈을 다른 계좌로 옮겨 달라는 부탁을 받았다면, 내 계좌가 사기에 이용되는 중일 수 있습니다. 이런 계좌는 정지될 수 있으므로 즉시 손을 떼고 금융사와 경찰에 알립니다. 그 입금 기록과 부탁이 담긴 메시지도 함께 보관합니다.

SNS 광고로 처음 본 쇼핑몰에서 샀을 때

최근 한국소비자원이 주의를 당부한 곳은 인스타그램 광고에 룰루레몬 할인 판매를 띄워 돈만 받고 물건도, 환불도 보내지 않은 해외 사이트들입니다. 몇몇은 공식 몰의 주소 모양과 영상, 사진까지 거의 그대로 베껴 겉보기로는 가려내기 힘들었습니다. 국제거래 소비자포털에는 2025년 3월 1일~4월 15일 사이 18건의 상담이 들어왔고, 의심 사이트 9곳은 폐쇄됐습니다.

• '초특가'·'한정상품'을 내걸고 시장 가격과 동떨어지게 싸게 판다
• 약관, 사업장 주소, 연락처 같은 판매자 정보가 없거나 흐릿하다
• 문의 게시판이 없거나, 있어도 항의 글로 가득하다
• 현금으로 내면 더 깎아 준다며 계좌이체를 권한다

경찰청은 포털 등에 정식 등록된 쇼핑몰을 이용하고, 지나치게 싼 물건은 거르라고 권합니다. 광고를 타고 처음 들어간 사이트라면 돈을 내기 전에 아래 표의 세 가지를 짚어 봅니다. 브랜드 공식 몰과 쏙 빼닮았어도 주소창의 철자가 한두 개 어긋날 수 있으니 상담 때도 접속했던 주소를 그대로 알려 줍니다.

결제하기 전에 확인하려는 경우

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